Correios iniciam atendimento para vítimas de fraude no INSS no Recife com presença de ministro

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz esteve presente nesta sexta-feira (30) na agência dos Correios do Recife, no bairro de Santo Antônio, para acompanhar o início dos atendimentos presenciais aos aposentados e pensionistas que podem ter sido vítimas da fraude milionária descoberta no INSS no final do mês ado. 

A partir da data de hoje aposentados e pensionistas poderão consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios diretamente nas agências dos Correios.

Segundo Wolney Queiroz, a iniciativa busca atender especialmente os idosos que têm dificuldades de lidar com ferramentas digitais, como o aplicativo Meu INSS ou o telefone 135.

 

Visita do Ministro da Previdência, Wolney Queiroz, à agência Central dos Correios. Foto: Arthur Botelho/Folha de Pernambuco

“O aposentado ou pensionista que não quiser ou não souber usar esses canais pode ir até uma agência dos Correios e ser atendido pessoalmente. Os funcionários estão treinados e preparados para acolher com respeito e eficiência”, afirmou.

Durante a visita, o ministro acompanhou os primeiros atendimentos realizados na unidade e destacou o bom funcionamento do sistema.

“Esse acolhimento é fundamental. Conversei com os atendentes, com o superintendente dos Correios e do INSS para reforçar a importância de tratar nossos aposentados com carinho nesse momento. Muitos não dominam a internet, e os Correios têm estrutura para suprir essa demanda”, declarou o ministro.

Em Pernambuco, 146 agências já estão habilitadas para o atendimento, e a expectativa é alcançar todos os municípios do estado até a próxima semana.

Maria Zeni, moradora do bairro do Curado, soube da ação por meio da televisão. Ela chegou à agência e explicou que veio buscar atendimento presencial por não conseguir resolver sua situação pelo aplicativo. “Procurei ajuda na lan house, mas não tive sucesso. Também tentei contato por telefone, mas não fui atendida”, explicou.

Segundo Maria, há descontos indevidos em seu benefício. "Estão descontando mais de R$ 400, e eu não solicitei nada. Eu creio que minha situação vai ser resolvida hoje", afirmou.

O aposentado Antônio Alcino, de 74 anos e morador do bairro de Dois Unidos, Zona Norte do Recife, afirma ter sido vítima de descontos indevidos em sua aposentadoria. “Eu acredito que sim. Até porque tem um cartão que eu não pedi, e estão descontando mais de R$60”, contou. Segundo ele, além desse valor, há outros descontos que também não reconhece. 

Antônio compareceu à agência dos Correios na tentativa de esclarecer e solucionar a situação. Ele relatou dificuldades anteriores em ar as informações por telefone e lamentou não ter conseguido receber o benefício corretamente.

Ressarcimento
O ministro ainda pontuou como será feito o ressarcimento aos aposentados que sofreram descontos indevidos em seus benefícios. 

Segundo ele, os primeiros recursos virão diretamente das entidades e associações envolvidas nas fraudes. “Inicialmente, os descontos serão ressarcidos com dinheiro das empresas, das entidades e associações fraudadoras. A AGU e a CGU já estão montando um arcabouço jurídico para garantir que os recursos sejam bloqueados”, afirmou.

Wolney revelou que cerca de R$ 1 bilhão já foi bloqueado até o momento, mas esse valor pode chegar a R$ 3 bilhões conforme avançam as investigações. “A Polícia Federal e a CGU podem encontrar mais recursos em paraísos fiscais ou imóveis ocultos. Esses valores devem aumentar”, disse o ministro.

Ainda assim, ele reconhece que os processos judiciais podem levar tempo, e por isso o governo federal já estuda alternativas para garantir o ressarcimento imediato às vítimas. “A determinação do presidente Lula é clara: ressarcir todos os aposentados. Se for preciso, o Tesouro Nacional vai bancar o valor e, posteriormente, o governo encontrará meios legais de ser ressarcido”, afirmou.

Questionado sobre o prazo para que esse ressarcimento seja efetivado, Wolney declarou que o governo tem pressa. 

“O desejo do governo é resolver esse assunto ainda este ano. Queremos pagar todo mundo, virar essa página, colocar os exploradores na cadeia, fechar as associações fraudulentas e preservar aquelas poucas que realmente prestam serviço aos aposentados”, destacou.

Pernambuco
Em relação ao impacto específico em Pernambuco, o ministro afirmou que ainda não é possível precisar o número exato de vítimas ou o valor total do prejuízo no estado. 

“Sabemos que 9 milhões de pessoas em todo o país tiveram descontos, mas só poderemos saber quantos foram indevidos após o fim do processo de autodeclaração”, explicou.

Ele ressaltou que cada pessoa deve informar individualmente se autorizou ou não o desconto, e somente após essa manifestação será possível traçar um panorama final.

Atendimento
O superintendente dos Correios em Pernambuco, Ricardo Santos, explicou que a ação voltada ao atendimento de aposentados está sendo realizada em todo o Brasil, com o e de mais de 5 mil agências. 

Segundo ele, todos os atendentes aram por treinamento específico e a equipe está reforçada. “Hoje é o primeiro dia, mas reforço para a população de Recife e de todo o estado que o atendimento será contínuo, sem previsão de término. Temos muitos dias pela frente”, afirmou. Ele garantiu que, mesmo após o início da semana, a estrutura continuará preparada para receber mais aposentados: “Segunda-feira estaremos prontos para atender ainda mais.”

O atendimento ocorre das 8h às 17h, sem necessidade de agendamento prévio.

 “A demanda é espontânea. Basta apresentar um documento com foto e o F. O aposentado será bem recepcionado, pega sua ficha, é atendido e, em média, sai em 5 a 10 minutos”, explicou o superintendente. 

Ricardo também destacou que o sistema dos Correios consegue identificar se houve algum tipo de fraude. “Após a consulta, o sistema sinaliza e, geralmente em até 16 dias, o processo segue para análise e possível ressarcimento”, disse.

Mesmo antes da abertura oficial das agências, já havia filas se formando em algumas unidades, mas o superintendente garantiu que todos serão atendidos. 

“Hoje, inclusive, antecipamos a abertura. Todos os aposentados foram bem acomodados e reforçamos que há muitas agências disponíveis, como as dos shoppings Recife e RioMar, além das unidades em Olinda, Jaboatão, Cabo e no centro da capital”, afirmou.

Sobre a movimentação já observada, Ricardo informou que a agência iniciou o dia atendendo cerca de 40 aposentados, mas esse número aumentou rapidamente. “Somente pela manhã, já atendemos mais de 150 pessoas”, afirmou. 

Para ele, a expectativa é de que mais de 200 mil aposentados em Pernambuco possam procurar as agências durante essa ação. 

“Esse número representa toda a demanda do estado, incluindo os municípios do interior”, finalizou.